数字营销最重要的是什么?我认为是数据。
数据可以帮助我们了解很多线下营销无法获得的数据,比如客人是通过什么渠道吸引到你的网站,客人在哪个页面停留时间最长,甚至精确到客人在查看了哪个页面后,产生了购买行为等等。
通过这些数据,你可以充分了解浏览你网站的用户行为,从而为网站优化和今后的线活动提供数据支持。
为什么选择谷歌分析?
谷歌分析是海外应用范围最广的的网站数据分析平台,而且完全免费。我可以很负责的说,如果你在运营一个面向海外受众的网站,谷歌分析绝对是最好的分析工具。
如果你是初次接触谷歌分析,完全不知道从何下手,可以从这篇文章中了解基本的分析方法。
谷歌分析的维度
谷歌分析大致把所有收集到的数据划归为4个维度:
浏览者(Audience)
流量获取(Acquisition)
行为(Behavior)
转化(Conversion)
浏览者Audience
浏览者的角度很好理解,是了解谁浏览了你的网站。
比如用户的位置,哪个城市,哪个国家,哪个大洲等等。比如如果你运营的是多语言的网站,你可以了解用户是访问了哪个语言的页面?
甚至你可以了解到你的网站浏览者喜好是什么?是新用户比较多还是回访用户比较多?等等各类以浏览者为维度的数据
另外的3个分析维度是从市场营销的角度,即用户在网站完成购买行为的3个阶段:
用户获取阶段Acquisition
包括建立品牌认知和获得用户兴趣
用户采取行动Behavior
用户和你的网站产生了互动
转化为购买Conversion
用户真正成为购买者
谷歌分析的运用
比如你监测一个用户从看到信息到最终结账的整个链条,当你发现,用户在某一个环节流失率特别高,那你就可以针对那个环节做优化。
又或者,你从监测中发现某个产品对某个地区的浏览者格外具有吸引力,那么你可以增加这个地区的广告投放。
如果你运营的是一个博客网站,你可以通过分析关键词,了解用户是通过哪个关键词进入你的网站,从而你可以多写一些这方面的文章吸引用户。
我们提到谷歌分析,大多数还是使用在网站上面。其实谷歌分析还能汇总其他设备上的数据,让你对你的生意有一个全局的认识。比如例如移动应用、在线 POS 系统、视频游戏机、客户关系管理系统。
如何创建谷歌分析?
简单来说,创建谷歌分析只要两步:
- 创建谷歌分析账户,只要关联谷歌账户就可以。
- 在网站上加上一段独立的JavaScript代码,谷歌就可以监测网站了。
注意这段JavaScript代码要加在网站上面的每个页面,如果你是用wordpress,可以使用plugin,一键安装可以省事很多。
通过Java代码记录互动
谷歌分析是通过一串JavaScript代码记录用户和你网站产生的所有互动。
一旦代码安装好后,就会开始收集来自用户浏览器的信息,例如用户浏览器的语言设置、浏览器类型(如 Chrome 或 Safari)以及使用的设备和操作系统。
跟踪代码也可以收集“流量来源”,也就是最初是什么引导用户访问网站的,可能是通过搜索引擎、或其他网站的广告,又或是通过电子邮件营销活动。
用户的会话Session
在谷歌分析中有一个比较重要的概念,叫做会话(session),可以理解为每位用户与网站的互动时间。只要每次用户加载页面,Java代码就会开始统计用户行为:
会话开始计算:从用户进入一个有谷歌代码的页面
会话停止计算:在用户停止任何行为后的30分钟。
会员重新计算:如果该用户在30分钟以后重新加载了页面,那么这个用户的行为会算为一个新的session。
如何查看谷歌分析的报告?
默认报告
通过代码收集的数据,是由无数数字和字符组成的,这些信息会自动打包发送至 Google Analytics(分析)进行处理,然后会按照谷歌的规则,生成可视化的报告。
自定义报告
除了谷歌提供的默认报告以外,你还可以自定义报告。比如你可以在报告中去除本公司IP产生的所有流量,这样的数据将更加准确。或者仅统计某个国家或地区的流量。
需要注意的是,一旦数据库储存了数据,那么数据报告是无法更改的。也就是当你在自定义报告时,去除了一些你认为可能不重要的数据,那么一旦数据库储存了用你的规则筛选后的数据,那么之前的数据是无法恢复的。
如何自定义报告是一个比较复杂的话题,涉及到你的商业模式,想要统计的数据,如何来呈现等等,也有很多技巧可以学习,大家可以在我的其他文章中查看。
谷歌分析的组成
总的来说,谷歌分析的账户分为4个层面:
第一层:谷歌分析的组织Organization
第二层:谷歌分析的账户Accounts
通常中小型公司只有一个账户,一般向agency需要管理多个乙方公司,就会设置多个账户。
一旦账户创建成功,第三层级的property和view也会自动创建。
第三层:谷歌分析的媒体资源Property
用网站代码进行区分,创建多个Property可以用来管理多个网站,获取多个纬度的数据,比如你有多个品牌,或多个销售区域,那就可以创建多个媒体资源。不同的property之间的数据是相互独立的。
一般情况,中小型公司都是只有一个账户,一个porperty,多个view来分析数据。
第四层:谷歌分析的数据视图View
你可以这么理解,通过accounts和property,你告诉谷歌你需要什么数据,通过view你告诉谷歌你要怎么筛选呈现这些数据。
首先你可以通过可以用Filter用来筛选数据,比如筛选北美,欧洲,亚洲几个区域的销售情况。
其次,你可以设置监测目标goals,比如注册了电子邮件的人数,leads转化,实际销售额等
关于数据视图View的几点重要注意事项:
- 新的数据视图仅包含创建之日起的数据,不包含之前产生的数据。
- 如果删除某个数据视图,则只有管理员可以在35天内恢复该数据视图。否则,该数据视图会被永久删除。
用户权限
你可以在帐号、媒体资源或数据视图这三个层级上分配权限给其他用户。
比如A有权访问某个帐号,那么他对这个帐号account下的媒体资源property和数据视图view就拥有相同的访问权限。
但如果B只拥有某个数据视图view的访问权限,那么他无权修改与该数据视图view关联的媒体资源property或帐号account。
分配其他用户的权限设置可以为:“管理用户”、“修改”、“协作”或“阅读和分析”。
- “管理用户”权限:用户能够添加或移除用户对帐号、媒体资源或数据视图的访问权限。
- “修改”权限:用户能够对配置设置做出更改。
- “协作”权限:用户能够共享信息中心或特定衡量设置等内容。
- “阅读和分析”权限用户能够查看数据、分析报告和创建信息中心,但不能更改设置或添加新用户。
谷歌分析实际应用
比如可以创建一个property=website
一个view可查看ALL data
一个view查看北美数据
一个view查看欧洲数据
一个view查看中国数据
一个view查看仅外部流量
谷歌可以客制化自己的报告,并且提供gallery一键导入,然后再自己编辑。
报告可以分成不同形式展现,如平均数起伏,饼状图,柱状图等等。
报告可以加入不同的筛选类别,比如筛选不同设备的数据。
可以之间输入国家名,筛选出某个国家的所有数据。