社交媒体营销

每天全世界有数以百万的人在用社交媒体与他人联系、分享信息、分享日常生活等。

由于人们会在这些平台上分享产品信息、寻求建议等，对于线上营销而言，社交媒体提供了一个巨大的机会。

为什么要选择社交媒体平台？

这个渠道可以让你和你的受众增加互动，并且：

• 你可以不断更新最新的产品信息
• 快速建立和发展你的社交网络
• 与受众建立信任，毕竟一个真人的分享比广告词更值得信赖。
• 可以了解你的潜在客户喜欢什么

您应该选择哪个社交媒体平台？

大型社交平台

全球有几个拥有庞大受众的大型社交媒体平台，例如 Facebook 在全球拥有超过 10 亿的活跃用户。

这些大平台当然是你寻找潜在新客户的理想场所，毕竟所有人都在使用这些平台。这里我们列出了世界上几个最受欢迎的社交媒体平台：

• Facebook专页
• YouTube 频道
• Pinterest 帐户
• 推特
• Google+
• LinkedIn

小的利基社交平台

尽管你可以在 Facebook、Twitter 等大型平台上找到新的潜在客户，你也可以尝试利用更小、更细分的平台来找到特定的受众或客户。

例如，如果你想找预订酒店或者旅游的评论，很多人都会去TripAdvisor，如果你想在做旅游行业中的线上营销，这个平台你可能应该考虑一下。

当然 TripAdvisor 上的用户比起 Facebook来说 少得多，但你联系到的用户可能正是你的精准目标客户。

社交平台的类型

在你开始发布任何内容之前，应该花一些时间了解一下你选择的社交平台上的人。做一些研究，这将帮助你决定应该发布什么样的内容。

有几种类型的社交网络：

• 个人社交平台，如 Facebook，是与家人和朋友保持联系的地方。

在这种平台上发布信息时，语气应该是轻松、有趣和有用的，这样你的followers很有可能会在他们的网络上转发你的帖子。

• 内容分享平台，如 Instagram，是分享照片的地方，因此你应该在这里分享一些产品或服务的优质图片。
• 专业内容平台，如 LinkedIn，是寻找工作或雇用某人的地方。在这种平台上你应该非常专业。此外，如果你是一家B2B公司，也就是向其他企业出售产品的企业，你发布的内容也应该保持专业性。

如何管理社交媒体帐户？

创建个人资料，你需要告诉关注者或受众你是谁，你的公司在哪里，如何联系，你可以给他们提供给他们，或者你可以解决什么样的问题等。

分享内容，您可以开始分享一些与你的业务相关的有用信息。如果您销售的是 iPhone 手机壳，可以分享一些比如有关手机掉入水中后该怎么办的帖子。

交朋友，社交媒体上接触的都是人，你最不想做的就是直接丢信息给他们，你应该像朋友一样和他们交谈，从而让他们产生信任。

如何开始社交媒体？

如果你不熟悉这个平台，可以从你现有的客户开始。

比如在网站上各个地方显示社交媒体图标。提醒“关注我们”，或者引导他们在社交媒体上关注你，就可以获得会员专享折扣。

你还可以制作一些有趣的内容，例如竞赛、线上活动、甚至是面对面的线下聚会。

制定社交媒体计划

社交媒体营销是一项长期战略，需要在其中投入大量时间和精力，保持内容更新并不断维持与用户互动并不容易。

社交营销最重要的事情是坚持不懈，一旦帐户没有更新太久，用户就会离开。

我建议你制定一个 6 到 12 个月的计划，这将使社交营销的工作变得更加容易。

社交营销计划应包含以下要素：

什么、何时、何地、为什么

• 你应该发布什么？
• 你什么时候发帖？
• 你应该在哪里发帖？哪个平台？
• 你为什么发帖？

你应该在社交媒体上发布什么？

需要了解你的受众，他们对什么感兴趣，这正是应该发布的内容。

什么时候发布？

如果你是旅游博主，冬天分享滑雪技巧，夏天分享冲浪内容，很好理解吧。

你应该在哪里发帖？

正如我们提到的，社交媒体的类型是不同的。

例如，如果你想分享一些旅行照片，那么应该选择 Instagram 或 Pinterest 等网站。

如果你想宣传一些旅行优惠信息，可以在 Facebook 上分享。

你为什么要发帖？

确保你知道发帖的原因，以及这些帖子会如何帮助你实现最终的业务目标？

比如为增加品牌知名度，为了与现有粉丝互动的帖子，侧重点应该有所不同。

利用社交媒体管理工具

市面上有些社交媒体管理工具，可以让发帖的工作更加轻松。

• Hootsuite
• Buffer
• Everypost

你只要提前创建图片和文字，在管理工具中设置发布日期、选择社交平台、然后管理工具会自动为你完成剩下的工作。

此外，你还可以使用这些工具来查看不同平台的所有互动情况。

总结一下，你需要做的是：

1. 制定社交媒体计划
2. 在社交媒体网站上创建个人资料
3. 设置社交媒体管理工具
4. 提前准备帖子，有管理工具自动发布

付费社交媒体广告

在社交网络上建立形象通常是一个长期的过程。但是，如果你想快速收获结果，社交媒体广告也是一种选择。

通过付费广告，你可以接触到非常特定的受众。

在 Facebook 上注册时，你会填写表格，包括性别、位置、姓名、电子邮件等。此外，Facebook 知道你喜欢什么，并不断发送类似的内容。这就是为什么社交平台非常了解你。

例如，你想为宣传一家亲子酒店，那么你可以选择的目标受众，年龄在30到40岁左右，有孩子，甚至之前他们发布过家庭旅行的帖子，然后发送他们感兴趣的广告。

这种方式可以帮助你降低广告成本，因为你的受众很有可能对你分享的内容感兴趣。

这是一些受欢迎的社交媒体广告平台：

• Facebook campaign
• Promoted Tweet

监测社交媒体活动

我们提到的 Hootsuite、Everypost 等工具不仅可以跨多个社交平台发送帖子，还可以提供数据，你可以使用这些数据来了解帐户的表现以及新趋势。

通过查看数据和报告，你可以了解你的追随者是谁、他们的行为模式以及他们如何使用你提供的内容。

此外，关于竞争对手的报告，某些热门主题推荐也将有助于你制定自己的社交媒体计划。

谷歌分析

如果想知道在有人点击你在社交平台分享的链接，前往你的网站后做了什么，那么可以选择Google Analytics谷歌分析。

谷歌分析可以告诉你有多少访问者从社交渠道来到网站，当他们到达你的网站时，他们的行为是什么，例如：购买产品、提交表格等。这是一个了解你的社交媒体受众质量的方式。

您甚至可以看到诸如来自哪些社交平台的哪些内容，倾向于让人们访问你的网站、与你的页面互动，并最终转化为业务目标等数据。

在社交营销中要避免的事情

社交媒体的核心是沟通，所以与观众交谈的方式应该是对话，而不是推销。

你需要做的是提供一个良好的用户体验，并保持用户对你的关注。

在此基础上，您应该倾听客户的意见，定期查看他们的评论，回答他们的问题。即使是负面评论也可能是一个展示你如何关心客户、尝试帮助他们的机会。

你的精力和时间是有限的，所以只关注重要的社交平台。

不要在 3 天内发 10 个帖子，然后再保持 10 天的沉默。 在社交媒体上保持一致性，持续性非常重要，让你的用户知道他们会定期收到新的内容，而不是在怀疑这个账户是不是已经关闭。

不要只发布您喜欢的内容，使用分析工具找出 社交媒体如何为你的生意目标做贡献，并了解哪些内容会更有价值。