數字營銷最重要的是什麼？我認為是資料。
資料可以幫助我們瞭解很多線下營銷無法獲得的資料，比如客人是透過什麼渠道吸引到你的網站，客人在哪個頁面停留時間最長，甚至精確到客人在檢視了哪個頁面後，產生了購買行為等等。
透過這些資料，你可以充分了解瀏覽你網站的使用者行為，從而為網站最佳化和今後的線活動提供資料支援。
為什麼選擇谷歌分析？
谷歌分析是海外應用範圍最廣的的網站資料分析平臺，而且完全免費。我可以很負責的說，如果你在運營一個面向海外受眾的網站，谷歌分析絕對是最好的分析工具。
如果你是初次接觸谷歌分析，完全不知道從何下手，可以從這篇文章中瞭解基本的分析方法。
谷歌分析的維度
谷歌分析大致把所有收集到的資料劃歸為4個維度：
瀏覽者（Audience）
流量獲取（Acquisition）
行為（Behavior）
轉化（Conversion）
瀏覽者Audience
瀏覽者的角度很好理解，是瞭解誰瀏覽了你的網站。
比如使用者的位置，哪個城市，哪個國家，哪個大洲等等。比如如果你運營的是多語言的網站，你可以瞭解使用者是訪問了哪個語言的頁面？
甚至你可以瞭解到你的網站瀏覽者喜好是什麼？是新使用者比較多還是回訪使用者比較多？等等各類以瀏覽者為維度的資料
另外的3個分析維度是從市場營銷的角度，即使用者在網站完成購買行為的3個階段：
使用者獲取階段Acquisition
包括建立品牌認知和獲得使用者興趣
使用者採取行動Behavior
使用者和你的網站產生了互動
轉化為購買Conversion
使用者真正成為購買者
谷歌分析的運用
比如你監測一個使用者從看到資訊到最終結賬的整個鏈條，當你發現，使用者在某一個環節流失率特別高，那你就可以針對那個環節做最佳化。
又或者，你從監測中發現某個產品對某個地區的瀏覽者格外具有吸引力，那麼你可以增加這個地區的廣告投放。
如果你運營的是一個部落格網站，你可以透過分析關鍵詞，瞭解使用者是透過哪個關鍵詞進入你的網站，從而你可以多寫一些這方面的文章吸引使用者。
我們提到谷歌分析，大多數還是使用在網站上面。其實谷歌分析還能彙總其他裝置上的資料，讓你對你的生意有一個全域性的認識。比如例如移動應用、線上 POS 系統、影片遊戲機、客戶關係管理系統。
如何建立谷歌分析？
簡單來說，建立谷歌分析只要兩步：
- 建立谷歌分析賬戶，只要關聯谷歌賬戶就可以。
- 在網站上加上一段獨立的JavaScript程式碼，谷歌就可以監測網站了。
注意這段JavaScript程式碼要加在網站上面的每個頁面，如果你是用wordpress，可以使用plugin，一鍵安裝可以省事很多。
透過Java程式碼記錄互動
谷歌分析是透過一串JavaScript程式碼記錄使用者和你網站產生的所有互動。
一旦程式碼安裝好後，就會開始收集來自使用者瀏覽器的資訊，例如使用者瀏覽器的語言設定、瀏覽器型別（如 Chrome 或 Safari）以及使用的裝置和作業系統。
跟蹤程式碼也可以收集“流量來源”，也就是最初是什麼引導使用者訪問網站的，可能是透過搜尋引擎、或其他網站的廣告，又或是透過電子郵件營銷活動。
使用者的會話Session
在谷歌分析中有一個比較重要的概念，叫做會話（session），可以理解為每位使用者與網站的互動時間。只要每次使用者載入頁面，Java程式碼就會開始統計使用者行為：
會話開始計算：從使用者進入一個有谷歌程式碼的頁面
會話停止計算：在使用者停止任何行為後的30分鐘。
會員重新計算：如果該使用者在30分鐘以後重新載入了頁面，那麼這個使用者的行為會算為一個新的session。
如何檢視谷歌分析的報告？
預設報告
透過程式碼收集的資料，是由無數數字和字元組成的，這些資訊會自動打包傳送至 Google Analytics（分析）進行處理，然後會按照谷歌的規則，生成視覺化的報告。
自定義報告
除了谷歌提供的預設報告以外，你還可以自定義報告。比如你可以在報告中去除本公司IP產生的所有流量，這樣的資料將更加準確。或者僅統計某個國家或地區的流量。
需要注意的是，一旦資料庫儲存了資料，那麼資料包告是無法更改的。也就是當你在自定義報告時，去除了一些你認為可能不重要的資料，那麼一旦資料庫儲存了用你的規則篩選後的資料，那麼之前的資料是無法恢復的。
如何自定義報告是一個比較複雜的話題，涉及到你的商業模式，想要統計的資料，如何來呈現等等，也有很多技巧可以學習，大家可以在我的其他文章中檢視。
谷歌分析的組成
總的來說，谷歌分析的賬戶分為4個層面：
第一層：谷歌分析的組織Organization
第二層：谷歌分析的賬戶Accounts
通常中小型公司只有一個賬戶，一般向agency需要管理多個乙方公司，就會設定多個賬戶。
一旦賬戶建立成功，第三層級的property和view也會自動建立。
第三層：谷歌分析的媒體資源Property
用網站程式碼進行區分，建立多個Property可以用來管理多個網站，獲取多個緯度的資料，比如你有多個品牌，或多個銷售區域，那就可以建立多個媒體資源。不同的property之間的資料是相互獨立的。
一般情況，中小型公司都是隻有一個賬戶，一個porperty，多個view來分析資料。
第四層：谷歌分析的資料檢視View
你可以這麼理解，透過accounts和property，你告訴谷歌你需要什麼資料，透過view你告訴谷歌你要怎麼篩選呈現這些資料。
首先你可以透過可以用Filter用來篩選資料，比如篩選北美，歐洲，亞洲幾個區域的銷售情況。
其次，你可以設定監測目標goals，比如註冊了電子郵件的人數，leads轉化，實際銷售額等
關於資料檢視View的幾點重要注意事項：
- 新的資料檢視僅包含建立之日起的資料，不包含之前產生的資料。
- 如果刪除某個資料檢視，則只有管理員可以在35天內恢復該資料檢視。否則，該資料檢視會被永久刪除。
使用者許可權
你可以在帳號、媒體資源或資料檢視這三個層級上分配許可權給其他使用者。
比如A有權訪問某個帳號，那麼他對這個帳號account下的媒體資源property和資料檢視view就擁有相同的訪問許可權。
但如果B只擁有某個資料檢視view的訪問許可權，那麼他無權修改與該資料檢視view關聯的媒體資源property或帳號account。
分配其他使用者的許可權設定可以為：“管理使用者”、“修改”、“協作”或“閱讀和分析”。
- “管理使用者”許可權：使用者能夠新增或移除使用者對帳號、媒體資源或資料檢視的訪問許可權。
- “修改”許可權：使用者能夠對配置設定做出更改。
- “協作”許可權：使用者能夠共享資訊中心或特定衡量設定等內容。
- “閱讀和分析”許可權使用者能夠檢視資料、分析報告和建立資訊中心，但不能更改設定或新增新使用者。
谷歌分析實際應用
比如可以建立一個property＝website
一個view可檢視ALL data
一個view檢視北美資料
一個view檢視歐洲資料
一個view檢視中國資料
一個view檢視僅外部流量
谷歌可以客製化自己的報告，並且提供gallery一鍵匯入，然後再自己編輯。
報告可以分成不同形式展現，如平均數起伏，餅狀圖，柱狀圖等等。
報告可以加入不同的篩選類別，比如篩選不同裝置的資料。
可以之間輸入國家名，篩選出某個國家的所有資料。
Recommended Tools
Here are some tools I use and recommend:
