海外社群媒體行銷全攻略2022
社交媒體營銷
每天全世界有數以百萬的人在用社交媒體與他人聯絡、分享資訊、分享日常生活等。
由於人們會在這些平臺上分享產品資訊、尋求建議等，對於線上營銷而言，社交媒體提供了一個巨大的機會。
為什麼要選擇社交媒體平臺？
這個渠道可以讓你和你的受眾增加互動，並且：
- 你可以不斷更新最新的產品資訊
- 快速建立和發展你的社交網路
- 與受眾建立信任，畢竟一個真人的分享比廣告詞更值得信賴。
- 可以瞭解你的潛在客戶喜歡什麼
您應該選擇哪個社交媒體平臺？
大型社交平臺
全球有幾個擁有龐大受眾的大型社交媒體平臺，例如 Facebook 在全球擁有超過 10 億的活躍使用者。
這些大平臺當然是你尋找潛在新客戶的理想場所，畢竟所有人都在使用這些平臺。這裡我們列出了世界上幾個最受歡迎的社交媒體平臺：
- Facebook專頁
- YouTube 頻道
- Pinterest 帳戶
- 推特
- Google+
小的利基社交平臺
儘管你可以在 Facebook、Twitter 等大型平臺上找到新的潛在客戶，你也可以嘗試利用更小、更細分的平臺來找到特定的受眾或客戶。
例如，如果你想找預訂酒店或者旅遊的評論，很多人都會去TripAdvisor，如果你想在做旅遊行業中的線上營銷，這個平臺你可能應該考慮一下。
當然 TripAdvisor 上的使用者比起 Facebook來說 少得多，但你聯絡到的使用者可能正是你的精準目標客戶。
社交平臺的型別
在你開始釋出任何內容之前，應該花一些時間瞭解一下你選擇的社交平臺上的人。做一些研究，這將幫助你決定應該釋出什麼樣的內容。
有幾種型別的社交網路：
- 個人社交平臺，如 Facebook，是與家人和朋友保持聯絡的地方。
在這種平臺上釋出資訊時，語氣應該是輕鬆、有趣和有用的，這樣你的followers很有可能會在他們的網路上轉發你的帖子。
- 內容分享平臺，如 Instagram，是分享照片的地方，因此你應該在這裡分享一些產品或服務的優質圖片。
- 專業內容平臺，如 LinkedIn，是尋找工作或僱用某人的地方。在這種平臺上你應該非常專業。此外，如果你是一家B2B公司，也就是向其他企業出售產品的企業，你釋出的內容也應該保持專業性。
如何管理社交媒體帳戶？
建立個人資料，你需要告訴關注者或受眾你是誰，你的公司在哪裡，如何聯絡，你可以給他們提供給他們，或者你可以解決什麼樣的問題等。
分享內容，您可以開始分享一些與你的業務相關的有用資訊。如果您銷售的是 iPhone 手機殼，可以分享一些比如有關手機掉入水中後該怎麼辦的帖子。
交朋友，社交媒體上接觸的都是人，你最不想做的就是直接丟資訊給他們，你應該像朋友一樣和他們交談，從而讓他們產生信任。
如何開始社交媒體？
如果你不熟悉這個平臺，可以從你現有的客戶開始。
比如在網站上各個地方顯示社交媒體圖示。提醒“關注我們”，或者引導他們在社交媒體上關注你，就可以獲得會員專享折扣。
你還可以製作一些有趣的內容，例如競賽、線上活動、甚至是面對面的線下聚會。
制定社交媒體計劃
社交媒體營銷是一項長期戰略，需要在其中投入大量時間和精力，保持內容更新並不斷維持與使用者互動並不容易。
社交營銷最重要的事情是堅持不懈，一旦帳戶沒有更新太久，使用者就會離開。
我建議你制定一個 6 到 12 個月的計劃，這將使社交營銷的工作變得更加容易。
社交營銷計劃應包含以下要素：
什麼、何時、何地、為什麼
- 你應該釋出什麼？
- 你什麼時候發帖？
- 你應該在哪裡發帖？哪個平臺？
- 你為什麼發帖？
你應該在社交媒體上釋出什麼？
需要了解你的受眾，他們對什麼感興趣，這正是應該釋出的內容。
什麼時候釋出？
如果你是旅遊博主，冬天分享滑雪技巧，夏天分享衝浪內容，很好理解吧。
你應該在哪裡發帖？
正如我們提到的，社交媒體的型別是不同的。
例如，如果你想分享一些旅行照片，那麼應該選擇 Instagram 或 Pinterest 等網站。
如果你想宣傳一些旅行優惠資訊，可以在 Facebook 上分享。
你為什麼要發帖？
確保你知道發帖的原因，以及這些帖子會如何幫助你實現最終的業務目標？
比如為增加品牌知名度，為了與現有粉絲互動的帖子，側重點應該有所不同。
利用社交媒體管理工具
市面上有些社交媒體管理工具，可以讓發帖的工作更加輕鬆。
- Hootsuite
- Buffer
- Everypost
你只要提前建立圖片和文字，在管理工具中設定釋出日期、選擇社交平臺、然後管理工具會自動為你完成剩下的工作。
此外，你還可以使用這些工具來檢視不同平臺的所有互動情況。
總結一下，你需要做的是：
- 制定社交媒體計劃
- 在社交媒體網站上建立個人資料
- 設定社交媒體管理工具
- 提前準備帖子，有管理工具自動釋出
付費社交媒體廣告
在社交網路上建立形象通常是一個長期的過程。但是，如果你想快速收穫結果，社交媒體廣告也是一種選擇。
透過付費廣告，你可以接觸到非常特定的受眾。
在 Facebook 上註冊時，你會填寫表格，包括性別、位置、姓名、電子郵件等。此外，Facebook 知道你喜歡什麼，並不斷髮送類似的內容。這就是為什麼社交平臺非常瞭解你。
例如，你想為宣傳一家親子酒店，那麼你可以選擇的目標受眾，年齡在30到40歲左右，有孩子，甚至之前他們釋出過家庭旅行的帖子，然後傳送他們感興趣的廣告。
這種方式可以幫助你降低廣告成本，因為你的受眾很有可能對你分享的內容感興趣。
這是一些受歡迎的社交媒體廣告平臺：
- Facebook campaign
- Promoted Tweet
監測社交媒體活動
我們提到的 Hootsuite、Everypost 等工具不僅可以跨多個社交平臺傳送帖子，還可以提供資料，你可以使用這些資料來了解帳戶的表現以及新趨勢。
透過檢視資料和報告，你可以瞭解你的追隨者是誰、他們的行為模式以及他們如何使用你提供的內容。
此外，關於競爭對手的報告，某些熱門主題推薦也將有助於你制定自己的社交媒體計劃。
谷歌分析
如果想知道在有人點選你在社交平臺分享的連結，前往你的網站後做了什麼，那麼可以選擇Google Analytics谷歌分析。
谷歌分析可以告訴你有多少訪問者從社交渠道來到網站，當他們到達你的網站時，他們的行為是什麼，例如：購買產品、提交表格等。這是一個瞭解你的社交媒體受眾質量的方式。
您甚至可以看到諸如來自哪些社交平臺的哪些內容，傾向於讓人們訪問你的網站、與你的頁面互動，並最終轉化為業務目標等資料。
在社交營銷中要避免的事情
社交媒體的核心是溝通，所以與觀眾交談的方式應該是對話，而不是推銷。
你需要做的是提供一個良好的使用者體驗，並保持使用者對你的關注。
在此基礎上，您應該傾聽客戶的意見，定期檢視他們的評論，回答他們的問題。即使是負面評論也可能是一個展示你如何關心客戶、嘗試幫助他們的機會。
你的精力和時間是有限的，所以只關注重要的社交平臺。
不要在 3 天內發 10 個帖子，然後再保持 10 天的沉默。 在社交媒體上保持一致性，持續性非常重要，讓你的使用者知道他們會定期收到新的內容，而不是在懷疑這個賬戶是不是已經關閉。
不要只發布您喜歡的內容，使用分析工具找出 社交媒體如何為你的生意目標做貢獻，並瞭解哪些內容會更有價值。
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